Политика конфиденциальности

01Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C («Palmera», «мы», «нас», «наш»), лицензированное агентство недвижимости, зарегистрированное в Дубай, Объединённые Арабские Эмираты, обрабатывает персональные данные посетителей сайта palmera.realestate («Сайт») и лиц, которые с нами связываются. Мы обязуемся обрабатывать ваши данные законно, справедливо и прозрачно, в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года, «PDPL») и принятыми в его исполнение нормативными актами.

Используя Сайт или предоставляя нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и поняли её содержание.

02Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для ответа на ваши обращения и обеспечения работы Сайта:

• Данные, которые вы предоставляете нам. Когда вы заполняете форму заявки или обратной связи, запрашиваете информацию об объекте или пишете нам, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения или запроса.
• Аналитика и файлы cookie. В процессе просмотра Сайта мы автоматически собираем технические данные и данные об использовании (IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве, просмотренные страницы и пути навигации) с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

03Как мы используем ваши данные

Собранные персональные данные используются нами для:

• Ответа на ваши запросы и связи с вами по вашему обращению.
• Отправки информации об объектах недвижимости, предложений и инвестиционных возможностей в Объединённых Арабских Эмиратах, соответствующих вашим интересам (все цены указаны в дирхамах ОАЭ, AED).
• Обеспечения работы, поддержки и улучшения Сайта, нашего контента и вашего пользовательского опыта.

04Правовое основание & согласие

В соответствии с PDPL, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, выраженного при заполнении формы, принятии файлов cookie или иных обращениях к нам, а там, где это применимо, также на основании наших законных интересов по ведению и развитию брокерской деятельности и обработке ваших запросов.

Вы вправе в любой момент отозвать своё согласие (см. раздел «Ваши права» ниже). Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.

05Передача ваших данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Их передача возможна исключительно в следующих случаях:

• Застройщики и партнёры. С вашего согласия мы можем передать сведения о вашем запросе соответствующему застройщику или партнёру, чтобы они могли помочь вам с конкретным вопросом.
• Поставщики услуг. Мы привлекаем проверенных третьих лиц (в том числе для хостинга, аналитики, электронной почты и управления взаимоотношениями с клиентами), которые обрабатывают данные от нашего имени исключительно в соответствии с настоящей политикой.
• Требования законодательства. Мы можем раскрыть данные, если этого требует применимое законодательство ОАЭ или компетентный орган.

06Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы запоминать ваши предпочтения, обеспечивать безопасность Сайта и понимать, как он используется, ради его дальнейшего совершенствования. Вы можете управлять файлами cookie или удалять их через настройки браузера; отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

07Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей политике (например, для обработки вашего запроса и предоставления последующей информации), а также для выполнения юридических, бухгалтерских и регуляторных обязательств. По истечении необходимого срока данные надёжно удаляются или обезличиваются.

08Ваши права по PDPL

В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Удалить ваши персональные данные (с учётом наших обязательств по законному хранению информации).
• Отозвать согласие на обработку в любой момент, а также возразить против определённых видов обработки или потребовать её ограничения.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по реквизитам, указанным в разделе «Связаться с нами» ниже. Мы ответим в сроки, установленные PDPL.

09Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или раскрытия. Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым, однако мы постоянно совершенствуем меры безопасности, чтобы надёжно хранить вверенную вами информацию.

10Данные Google в инструменте Google Ads для партнёров

Этот раздел относится к партнёрам Palmera, которые подключают аккаунт Google к инструменту Google Ads в партнёрском кабинете Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il и account.palmera.ru). В нём описано, к каким данным инструмент получает доступ через API Google и как эти данные используются, хранятся, передаются и удаляются.

• К каким данным мы получаем доступ. С вашего разрешения, которое вы даёте на собственном экране согласия Google, инструмент получает доступ к адресу электронной почты подключённого аккаунта Google; к аккаунтам Google Ads, доступным этому аккаунту Google (их названиям, идентификаторам, валюте, часовому поясу, а также к сведениям о том, активны ли они и есть ли у них подтверждённый способ оплаты); а в выбранном вами аккаунте к вашим кампаниям, бюджетам, группам объявлений, ключевым словам, объявлениям, ассетам, спискам минус-слов и действиям-конверсиям вместе с отчётами об их эффективности, включая поисковые запросы и идентификаторы кликов по объявлениям.
• Как мы их используем. Только для работы функций инструмента: чтобы показать ваши аккаунты; чтобы создавать одобренные вами кампании и вносить одобренные вами изменения; чтобы включить автоматическую пометку и создать два действия-конверсии в выбранном аккаунте; чтобы вести списки минус-слов в ваших кампаниях согласно Условиям для партнёров; чтобы показывать результаты ваших кампаний рядом с лидами, которых они привели; и по истечении срока уведомления, предусмотренного Условиями для партнёров, чтобы приостанавливать ключевые слова с названием проекта, которое Palmera забрала обратно. С разрешением Data Manager мы загружаем конверсию в ваш аккаунт, когда лид из вашего объявления подтверждён или превратился в сделку. Загрузка содержит идентификатор клика по объявлению и время конверсии и не содержит имени, адреса электронной почты или номера телефона покупателя.
• Подготовка текстов с помощью ИИ. Чтобы составлять объявления и предлагать улучшения, мы передаём нашему поставщику услуг ИИ опубликованные сведения о проекте, настройки вашей кампании и показатели эффективности ваших кампаний (например, ключевые слова, поисковые запросы, расходы, клики и конверсии). Поставщик обрабатывает их только для того, чтобы вернуть черновик или предложение, и не использует их для обучения своих моделей. Мы не используем данные, полученные через API Google, для разработки, улучшения или обучения каких-либо моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
• Хранение и защита. Токен обновления (refresh token), который Google выдаёт для вашего аккаунта, хранится в зашифрованном виде (AES-256) на серверах Palmera и никому не показывается. Мы также храним сведения о подключении (адрес электронной почты Google, название и идентификатор аккаунта), кампании, созданные через инструмент, и журнал всех действий, совершённых через него.
• Передача данных. Мы не продаём данные, полученные через API Google, не используем их для рекламы и никому их не передаём, кроме нашего поставщика услуг ИИ, как описано выше, хостинг-провайдеров, обеспечивающих работу наших систем, и случаев, когда этого требует закон. Сотрудники Palmera видят сведения о подключении и журнал действий, чтобы обеспечивать работу инструмента и поддержку; в остальном они не читают данные вашего аккаунта Google Ads, если только вы сами об этом не попросите, этого не требуют соображения безопасности или закон.
• Ваш контроль и удаление данных. Вы можете в любой момент отключиться в партнёрском кабинете: мы отзываем наш доступ в Google и сразу удаляем сохранённый токен. Также можно отозвать доступ Palmera в своём аккаунте Google по адресу myaccount.google.com/permissions. Ваши кампании остаются в вашем аккаунте Google Ads. Журнал кампаний и действий инструмента мы храним, пока существует ваша партнёрская учётная запись и пока сохраняется возможность спора о вознаграждении, и удаляем его по запросу (напишите на team@palmera.realestate), если закон не требует его хранить.
• Политика Google. Использование Palmera информации, полученной через API Google, и её передача любому другому приложению будут соответствовать Политике в отношении пользовательских данных сервисов Google API (Google API Services User Data Policy), включая требования ограниченного использования (Limited Use).

11Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по настоящей политике или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении данных, свяжитесь с нашей командой по адресу team@palmera.realestate, позвоните по номеру +971 54 215 4066 или воспользуйтесь нашей страницей обратной связи.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.